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先理解,再建立

你的下一個工作流程,
由這裏開始。

學習留言關鍵字、私訊回覆及網站查詢篩選的實用方法,亦可瀏覽現有的平台專題教學。

01

留言 → 私訊 → 資源

用關鍵字留言,開始一段有用的對話。

  1. 選擇一份實用資源及一個清晰的關鍵字。
  2. 在所選的自動化平台建立支援的留言觸發條件。
  3. 撰寫簡短開場訊息,確認客戶想取得甚麼。
  4. 收集聯絡資料或加入後續跟進前,先取得同意。
  5. 使用自己的帳戶測試,並查看平台最新訊息規則。
02

Messenger → 有效查詢

問得精簡,取得團隊需要的資料。

  1. 先定義甚麼是對團隊有用的查詢。
  2. 詢問業務需要、使用渠道及時間安排。
  3. 讓客戶可以輕易要求真人協助。
  4. 把答案對應至名稱清晰的 CRM 欄位。
  5. 測試需求篩選與真人接手兩條路徑。
03

網站 AI → 真人接手

建立實用、而且有清晰界線的助手。

  1. 準備最新的產品、服務與常見問題內容。
  2. 界定助手可以解答甚麼,以及何時應交由真人。
  3. 只詢問下一步所需的聯絡資料。
  4. 選擇接收查詢的團隊或目的地。
  5. 測試未知問題、資料不完整及轉交情況。
下載對話獲客指南 ↗

免費清單與對話提示,毋須登記。

AI 助手起始提示

只根據已核准的業務資料回答,每次提出一個相關的需求問題。資料不足時應明確說明,並提供真人協助。不要編造價格、供應情況或預約確認。只在下一步有需要、而且訪客同意時,才收集聯絡資料。

一起規劃你的下一個流程

「你好,我有興趣。」
然後呢?

告訴我們查詢來自哪裏,以及你希望下一步發生甚麼。我們先了解對話,再選擇合適的工具。

免費流程診斷